Question 1

Espaço Físico

Accepted Answer

1. Como é pra estacionar por aí?
Saúde:
- Existem 2 vagas recuadas priorizadas para os pacientes;
- Dependendo do horário, na nossa rua tem bastante vaga disponível pra estacionar (sem zona azul);
- O estacionamento mais próximo: Rua Carneiro da Cunha, 789.
Santa Cruz:
- Existem 5 vagas recuadas priorizadas para os pacientes;
- Na rua é possível encontrar vagas próximas também (sem zona azul);
- O estacionamento mais próximo fica na Rua Santa Cruz, em frente ao hospital.
 
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2. O espaço fica perto do metrô?
- A estação Saúde está a 6 min de caminhada do Kirom Saúde;
- A estação Santa Cruz está a 5 min de caminhada do Kirom Santa Cruz.
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3. Existe copa no Espaço?
Sim, temos uma copa compartilhada em ambos os espaços. Pedimos apenas pra que a mantenham sempre em ordem :)
 
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4. Existe serviço de recepção nos espaços?
Trabalhamos sem recepção, e as salas funcionam independentes através de porteiro-ramal.

Question 2

Terapias e Eventos

Accepted Answer

1. Quero agendar uma consulta, como devo proceder?
Caso já esteja buscando um profissional específico, nos solicite o contato. Caso busque indicações, podemos ajudar. Cada profissional cuida da sua própria agenda, e aqui você encontra mais sobre os profissionais da casa.
 
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2. Onde encontro a agenda de eventos?
Nossa agenda de eventos fica nos destaques do Instagram e pode ser solicitada à recepção via whatsapp também.
 
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3. Quero participar de um evento, como faço?
Através dos nossos flyers do Insta você encontra as infos de cada evento e inscrição. Caso não encontre, nos contate via whatsapp para ajudarmos!
 
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4. Como fico sabendo dos eventos que vão acontecer aí?
Nos acompanhe no instagram @espacokirom e também solicite pra fazer parte da nossa lista de transmissão do whatsapp :)

Question 3

Yoga e Meditação

Accepted Answer

1. Como faço para agendar uma aula experimental?
Basta entrar em contato via whatsapp. Algumas informações serão solicitadas para cadastro.
 
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2. Como tenho acesso a grade horária e aos valores?
Basta nos solicitar via whatsapp. A grade horária também pode ser encontrada nessa aba do site.
 
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3. Vocês aceitam "Pass"?
Sim, aceitamos o Gympass a partir do plano Gold. Aceitamos também Totalpass e Claspass.
 
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4. É necessário ter experiência para a prática das aulas?
Não :) nossas aulas procuram abranger todos os níveis de praticantes.
 
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5. O que preciso para iniciar a prática?
Sugerimos que tenha seu próprio tapetinho por higiene e para praticar em casa. Caso não tenha, nós fornecemos para aula presencial.
 
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6. Como vai funcionar o agendamento das aulas, preciso ter uma agenda fixa?
Temos um sistema (app celular) que permite o aluno controlar sua presença, check-in e cancelamentos. Dessa forma você pode usar suas aulas contratadas da forma que quiser, sem precisar se comprometer com uma agenda fixa.
 
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7. Quais métodos de pagamento são aceitos?
Sugerimos pagamento via cartão de crédito para parcelamento dos planos dentro do nosso sistema. Mas oferecemos outras possibilidades como débito e PIX.
 
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8. Posso repor e/ou cancelar aulas de meu plano?
Aulas com ckeck-in e canceladas com até 2 horas de antecedência, dão direito a reposição. Não há descontos para aulas canceladas e planos que terminaram mas não foram usados na totalidade. Todas as reposições devem acontecer dentro da duração do seu plano.
 
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9. Comecei o Yoga, mas não me adaptei, posso cancelar? 
Sim, no cancelamento é aplicado uma multa baseado no tempo de usufruto do plano.
 
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10. Posso trancar um plano em andamento?
Sim. Cada plano dá direito a período de congelamento de acordo com sua duração.
No caso de congelamento por conta de recesso do Espaço ou quarentena, esse período não será descontado do seu direito.

Question 4

Locações Salas

Accepted Answer

1. Qual o horário que posso atender no espaço?
O nosso espaço funciona independente da recepção, basta que o profissional tenha a senha de acesso atualizada e o paciente tenha o ramal da sala que o profissional se encontra. 
Nosso sistema de agendamento das salas compartilhadas funciona de domingo a domingo das 7h às 22h. 
 
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2. Posso atender aos finais de semana e feriados?
Sim, o sistema fica aberto para agendamento aos finais de semana e feriados.
 
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3. As salas são mobiliadas?
Oferecemos salas mobiliadas para os atendimentos por hora e para os contratos de longo prazo sugerimos que cada terapeuta mobilie sua sala de acordo com necessidade e gosto pessoal.
 
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4. Como acesso o espaço na ausência de recepção?
Certifique-se que você possui a senha atualizada da porta de entrada, ela é enviada por email após seu agendamento no Cucco, basta clicar pra receber o email de confirmação. E não a compartilhe com seus pacientes ou outras pessoas.
 
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5. Quais cuidados preciso ter ao atender no espaço?
- Ao chegar, vire a plaquinha com o número da sua sala para verde (estou);
- Peça para seu cliente interfornar na recepção ou direto na sua sala;
- Certifique-se de que é ele;
- Ao sair da sala lembre-se de deslidar luzes, ar-condicionado, ventilador, aquecedor;
- Entregue a sala conforme encontro e de porta aberta;
- Vire sua plaquinha para vermelho (não estou).
- Caso seja o último a ir embora (de acordo com as plaquinhas), apague todas as luzes, feche janelas e portas.
 
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6. Vocês me divulgam uma vez que faço parte do espaço?
Hoje trabalhamos com divulgação no nosso site apenas dos profissionais que possuem contrato de longo prazo (período, contrato semestral ou anual).

Question 5

Locação de Salas | Longo Prazo

Accepted Answer

1. Quais opções de contrato de longo prazo existem?
Por enquanto trabalhamos com contrato semestral e anual. O pagamento do aluguel é mensal e inclui no valor condomínio e IPTU. 
 
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2. Posso dividir uma sala com outros colegas?
Sim, nosso contrato permite a divisão em até 3 terapeutas. Vocês podem tanto locar a sala juntos, quanto um único terapeuta loca e subloca pra outros colegas.
 
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3. Como funciona o meu horário de atendimento quando tenho minha própria sala?
Não controlamos seu horário nesse caso.
 
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4. Como funciona o pagamento?
Os pagamentos são feitos mensalmente via boleto bancário com vencimento no dia 05.

Question 6

Locação de Salas | Curto Prazo

Accepted Answer

1. Nas salas compartilhadas, posso estender meu horário em meio a um atendimento que já está em andamento?
Sim, caso a sala não seja usada logo em seguida por outro profissional. Para isso, cheque a disponibilidade através do sistema Cucco, se possível agende ou nos avise posteriormente o horário total utilizado.

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2. Como as salas são mobiliadas?
Cada sala tem uma formatação, nessa aba você encontra foto de todas elas. 
 
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3. Caso precise trazer materiais e aparelhos específicos pra minhas consultas - como devo proceder?
Pedimos que nos avise caso pretenda deixar algo guardado no espaço, verificaremos a possibilidade.
 
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4. O que fazer caso chegue para atender e minha sala estiver ocupada?
Pode acontecer do profissional anterior ter perdido a hora, não desespere :) Interfone do telefone da recepção na sala para comunicar sua chegada ao profissional.
 
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5. Até quando posso cancelar um horário agendado?
Os horários podem ser cancelados com até 24 horas de antecedência (do horário agendado). Dentro do prazo, o próprio sistema lhe permitirá o cancelamento.
 
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6. Caso eu chegue mais cedo ao espaço, posso entrar na sala e aguardar?
Caso a sala esteja vazia, permitimos a entrada com até 10 minutos de antecedência. O Espaço tem uma série de áreas comuns e um jardim delícia, aberto aos terapeutas e pacientes.
 
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7. Existe algum período para organizar a sala antes e depois do atendimento?
Não, pedimos pra que concentre a organização dentro do seu horário agendado.
 
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8. Posso mudar a disposição da sala para atender? 
Pode-se mudar a disposição de qualquer sala para melhor atender sua prática, porém sempre entregue a sala conforme encontrou.
 
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9. Como são feitos os pagamentos?
No fim do mês fechamos um relatório com todos seus atendimentos e enviamos o boleto via email cadastrado. Sempre avisamos no grupo sobre a emissão e data de vencimento.

Question 7

Locação de Espaço para Eventos

Accepted Answer

1. Como faço para solicitar orçamento para um evento?
Nos acione via Whatsapp, contando sobre seu evento (tema, dia, horário, número de pessoas) e em seguida lhe enviaremos um orçamento e disponibilidade de espaço.
 
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2. A recepção funciona no dia do evento?
Não oferecemos serviço de recepção para os eventos, o nosso acompanhamento acontece de forma remota e todo o espaço oferece facilidades de acesso e auto-gestão.
 
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3. O que vocês fornecem de estrutura para os eventos?
- Ar condicionado e janelas
- Wi-Fi de qualidade
- Projetor Multimídia
- Caixa de Som e caixinha bluetooth
- Flip Chart
- Quadro Branco
- Utensílios para coffeebreak (consultar detalhes)
- Água (galão)
- Copos descartáveis e xícaras de agata
- Cadeiras
- 30m2 de tatame
- Mesa para coffee e mesas de apoio
- Extras: Almofadas,mini cobertores e 10 cadeiras de meditação (de solo)
 
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4. Vocês fornecem o coffee?
Não, porém temos indicações.
 
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5. Vocês divulgam o meu evento?
Sim, usamos nossas plataformas digitais (Instagram e whatsapp) para auxiliar na divulgação dos eventos, porém não nos comprometemos com as vendas.
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6. Como funciona a reserva do espaço?
Pré-reservamos sob as seguintes condições:

- Um sinal de 20% deve ser depositado no ato da reserva;
- Os 80% finais devem ser depositados no máximo no dia útil logo após o evento;
- Em caso de cancelamento, deve ser avisado com até 7 dias de antecedência do evento, passados 7 dias - o valor deve ser pago integral;
- Em caso de cancelamento até 7 dias, os 20% serão retidos a título de custo de oportunidade do espaço e todo o trabalho envolvido até o momento da reserva e divulgação.
 
7. Vocês estão abertos a parceria ao invés de locação?
Sim :) Contate-nos!

São Paulo | Zona Sul

Perguntas frequentes